Sécurité

Les sites et applications web Toucan visent à supporter les réseaux d’affaires et de solidarité dans l’atteinte de leur mission, par la numérisation et la mutualisation, tout en respectant l’autonomie de chacun.

Nous protégeons vos données
Toutes les données sont écrites instantanément sur plusieurs disques, sauvegardées automatiquement et à distance au moins une fois par heure.

Vos données sont envoyées via HTTPS
Chaque fois que vos données sont en transit entre vous et nous, tout est crypté et envoyé en HTTPS (sha256RSA 2048 bit). Dans nos réseaux privés protégés par un pare-feu, les données peuvent être transférées non cryptées. Nous maintenons une certification A+ de Qualys / SSL Labs.

Stockage des données
Les fichiers téléversés sont hébergés dans des conteneurs privés bénéficiant d’une infrastructure de redondance. Les données saisies par l’intermédiaire de nos applications logicielles sont stockées dans nos bases de données et soumises à la même protection et surveillance que le reste de nos systèmes. Nos sauvegardes de base de données sont encryptées.

Redondance pour tous les principaux systèmes
Nos systèmes sont conçus pour rester opérationnels même en cas de panne de plusieurs serveurs.

Sécurité physique sophistiquée
Nos centres de données sont situés au Canada. Nous nous engageons à ne travailler qu’avec des fournisseurs de centres de données qui maintiennent un contrôle d’accès de pointe, y compris la vidéosurveillance, la sécurité, les listes d’accès et les procédures de sortie.

Nous protégeons vos informations de facturation
Toutes les transactions par carte de crédit sont traitées à l’aide d’un cryptage sécurisé, le même niveau de cryptage utilisé par les principales banques. Les informations de la carte sont transmises, stockées et traitées en toute sécurité sur un réseau conforme PCI.

Infrastructure régulièrement mise à jour et surveillance constante
Notre infrastructure logicielle est régulièrement mise à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Nos produits fonctionnent sur un réseau dédié qui est verrouillé avec des pare-feu et soigneusement surveillé. Nous utilisons des outils de sécurité tiers pour rechercher en permanence les vulnérabilités.

Disponibilité et fiabilité
Notre application est disponible 24/7. Notre objectif est de maintenir une disponibilité mensuelle d’au moins 99,99%, nous maintenons un historique des incidents et métriques de disponibilité de service sur notre site de statut: https://status.toucanhq.com

Accès et authentification
Les mots de passe utilisateurs sont stockés sous forme de chaîne hachée avec l’algorithme Bcrypt. Toucan respecte et implémente les standards OAuth 2.0 et OpenID pour toutes les autorisations d’accès aux ressources mises à disposition au travers de son API REST.

Capacité
Notre infrastructure est conçue de façon élastique, afin de lui permettre d’évoluer en fonction du taux d’utilisation de ses différents modules applicatifs. Nous surveillons et évaluons l’impact sur nos utilisateurs des points critiques de notre application pour procéder aux améliorations de performance possibles le plus rapidement possible.

Imputabilité
Nous conservons un audit des changements effectués sur les données d’affaires. A chaque changement est associé l’utilisateur qui l’a opéré, le type de changement (ajout. modification, suppression), le différentiel du changement et un horodatage. Les règles de rétention sont définies dans le niveau de service du contrat (habituellement entre 7j et 90j).

Efficience
Nous sommes sensibles aux ressources consommées et optimisons notre code pour en réduire l’impact environnemental.